Privacy Policy

Dapur Serona (No. Pendaftaran SSM: 202503334780) menghormati privasi anda. Dasar ini menerangkan maklumat yang kami kumpul di dapurserona.com, kenapa kami mengumpulnya dan bagaimana kami menggunakannya, selaras dengan Akta Perlindungan Data Peribadi 2010 (PDPA) Malaysia.

1. Maklumat yang kami kumpul

Maklumat order: nama, nombor telefon, alamat penghantaran, poskod, negeri, emel (jika anda beri), butiran order dan kaedah bayaran.
Komunikasi: mesej WhatsApp atau emel yang anda hantar kepada kami.
Maklumat teknikal: alamat IP, jenis peranti dan pelayar, halaman yang dilawati, dan data cookies.
Kami tidak mengumpul atau menyimpan nombor kad kredit/debit atau butiran akaun bank anda. Bayaran online dikendalikan oleh pemproses bayaran (CHIP).

2. Kenapa kami menggunakannya

Memproses order, bayaran dan penghantaran.
Menghubungi anda tentang order (pengesahan, penghantaran, penggantian).
Memberi khidmat pelanggan dan menyelesaikan aduan.
Menyimpan rekod perniagaan seperti yang diperlukan oleh undang-undang.
Mengukur prestasi laman dan iklan kami, dan menambah baik pengalaman pengguna.

3. Kongsi dengan pihak lain

Kami tidak menjual maklumat peribadi anda. Kami hanya berkongsi seperlunya dengan:

Kurier/syarikat penghantaran: nama, nombor telefon dan alamat untuk menghantar order.
Pemproses bayaran (CHIP): untuk memproses bayaran online.
Penyedia hosting, emel dan alat laman: untuk mengendalikan laman dan menghantar emel order.
Meta (Facebook/Instagram) dan Google: untuk analitik dan iklan (lihat bahagian Cookies).
Pihak berkuasa, jika dikehendaki oleh undang-undang.

Sebahagian pihak di atas memproses data di luar Malaysia. Kami hanya menggunakan penyedia yang menerima terma perlindungan data yang munasabah.

4. Cookies dan penjejakan

Laman ini menggunakan cookies dan teknologi yang serupa untuk:

Fungsi asas: sesi dan troli WooCommerce.
Meta Pixel dan Conversions API: mengukur order dan memaparkan iklan yang lebih relevan di Facebook dan Instagram.
Google tag / Google Ads: mengukur conversion dan prestasi iklan.

Anda boleh menyekat atau memadam cookies melalui tetapan pelayar, dan mengurus pilihan iklan melalui tetapan akaun Facebook dan Google anda. Menyekat sesetengah cookies mungkin menjejaskan fungsi laman.

5. Keselamatan

Laman ini menggunakan sambungan HTTPS. Akses kepada data order terhad kepada pihak yang memerlukannya. Walau bagaimanapun, tiada sistem yang selamat sepenuhnya, dan kami berusaha melindungi maklumat anda dengan sebaik mungkin.

6. Tempoh simpanan

Kami menyimpan maklumat order untuk rekod perniagaan atau selama yang diperlukan untuk tujuan di atas dan keperluan undang-undang, kemudian memadam atau menyahnamakannya.

7. Hak anda

Anda berhak meminta akses kepada maklumat peribadi anda, meminta pembetulan jika ia tidak tepat, dan menarik balik persetujuan anda. Hubungi kami menggunakan butiran di bawah. Kami akan membalas dalam tempoh yang munasabah.

8. Kanak-kanak

Laman ini tidak ditujukan kepada kanak-kanak di bawah 18 tahun. Kami tidak sengaja mengumpul maklumat mereka.

9. Perubahan dasar

Kami boleh mengemas kini dasar ini. Versi terkini sentiasa dipaparkan di halaman ini.

10. Hubungi kami

WhatsApp: 017-577 3844 (WhatsApp) · Emel: admin@dapurserona.com

Kemas kini terakhir: 22 September 2026

Privacy Policy (English)

Dapur Serona (SSM Registration No. 202503334780) respects your privacy. This policy explains what information we collect on dapurserona.com, why we collect it and how we use it, in line with Malaysia’s Personal Data Protection Act 2010 (PDPA).

1. Information we collect

Order information: name, phone number, delivery address, postcode, state, email (if you provide it), order details and payment method.
Communications: WhatsApp messages or emails you send us.
Technical information: IP address, device and browser type, pages visited, and cookie data.
We do not collect or store your credit/debit card numbers or bank account details. Online payments are handled by our payment processor (CHIP).

2. Why we use it

To process orders, payments and deliveries.
To contact you about your order (confirmation, delivery, replacements).
To provide customer support and resolve complaints.
To keep business records as required by law.
To measure the performance of our website and ads, and to improve the user experience.

3. Who we share it with

We do not sell your personal information. We only share what is necessary with:

Couriers / delivery companies: name, phone number and address to deliver your order.
Payment processor (CHIP): to process online payments.
Hosting, email and website tool providers: to run the website and send order emails.
Meta (Facebook/Instagram) and Google: for analytics and advertising (see Cookies below).
Authorities, where required by law.

Some of the parties above process data outside Malaysia. We only use providers that accept reasonable data protection terms.

4. Cookies and tracking

This website uses cookies and similar technologies for:

Essential functions: WooCommerce session and cart.
Meta Pixel and Conversions API: to measure orders and show more relevant ads on Facebook and Instagram.
Google tag / Google Ads: to measure conversions and ad performance.

You can block or delete cookies in your browser settings, and manage ad preferences in your Facebook and Google account settings. Blocking some cookies may affect how the website works.

5. Security

This website uses HTTPS. Access to order data is limited to those who need it. No system is completely secure, and we do our best to protect your information.

6. How long we keep it

We keep order information for business records or as long as needed for the purposes above and legal requirements, then delete or anonymise it.

7. Your rights

You have the right to request access to your personal data, ask us to correct it if it is inaccurate, and withdraw your consent. Contact us using the details below and we will respond within a reasonable time.

8. Children

This website is not aimed at children under 18. We do not knowingly collect their information.

9. Changes to this policy

We may update this policy from time to time. The latest version is always shown on this page.

10. Contact us

WhatsApp: 017-577 3844 (WhatsApp) · Email: admin@dapurserona.com

Last updated: 22 September 2026